Descrizione dell'aziendaSiamo molto più che un leader mondiale. Ti accogliamo per quello che sei e puoi trovare un lavoro e un marchio che corrispondano alla tua personalità. Ti sosteniamo nella crescita e nell’apprendimento quotidiano, assicurandoci che il lavoro dia un senso alla tua vita, così che durante il tuo percorso con noi, tu possa continuare a esplorare le infinite possibilità di Accor.Descrizione del lavoroL'hotel è alla ricerca di una figura con esperienza nel ruolo, attitudine al customer service , capacità di organizzazione e gestione delle proprie attività, problem solving e flessibilità.Il candidato/a dovrà essere propositivo nel promuovere lo sviluppo e il miglioramento delle performance di reparto, dovrà assicurare l'applicazione delle direttive aziendali sia in ambito finanziario che di sicurezza.QualificheIstruzione:Scuola Secondaria di II livello (Superiori)Esperienza:Night audit: 1 annoLingua:ItalianoIngleseFrancese (preferibile)Abilità:Conoscenza del PC e dei programmi Microsoft Office e della posta Outlook.Problem solvingCapacità di organizzazione e gestione della proprie attivitàFlessibilitàCapacità di lavorare in teamInformazioni aggiuntiveCompiti generali:Registra le prenotazioni dei clientiAccoglie ed è a disposizione del cliente dall'arrivo alla partenzaContribuisce alla costante soddisfazione della clientela assicurando una prestazione qualitativa per tutta la durata del soggiornoContribuisce al raggiungimento degli obbiettivi quantitativi del suo reparto con azioni di vendita mirateDurante il turno di notte, sei responsabile delle attività come: chiusura dell’hotel, raccolta del contante e previsione delle necessità del giorno successivo.Rapporto con il cliente:Accoglie il cliente all'arrivo con cortesia e attenzione contribuendo alla sua fidelizzazioneConsidera e anticipa i bisogni dei clientiVeicola l'immagine del marchio e del suo hotel con un comportamento irreprensibileTecnica lavorativa / produzione :Assicura le procedure legate ad accoglienza e partenza del cliente nel rispetto delle regole interneGestisce il centralinoTrasmette le informazioni necessarie agli altri reparti (piani, tecnici...) e agli altri colleghi dell'equipeGestice le prenotazioniGestisce il barCommerciale / Vendita :Promuove i diversi servizi dell'hotel per ottimizzare le venditeApplica e argomenta la politica tariffaria dell'hotelValorizza il programma fedeltà del marchio e/o GruppoGestione:Rispetta le procedure in materia di fatturazione e incassoGestisce il fondo cassa affidatogliConosce e rispetta le norme di sicurezza dell'hotelVigila sulla sicurezza di beni e personeRispetta la "Carta Ambiente" della struttura (risparmio energetico, riciclaggio, raccolta differenziata dei rifiuti...)ITA:L'offerta di Lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi D.lgs.903/77 e D.lgs. 125/91#J-18808-Ljbffr