Descrizione dell'azienda Siamo molto più che un leader mondiale. Ti accogliamo per quello che sei e puoi trovare un lavoro e un marchio che corrispondano alla tua personalità. Ti sosteniamo nella crescita e nell’apprendimento quotidiano, assicurandoci che il lavoro dia un senso alla tua vita, così che durante il tuo percorso con noi, tu possa continuare a esplorare le infinite possibilità di Accor. Descrizione del lavoro L'hotel è alla ricerca di una figura con esperienza nel ruolo, attitudine al customer service , capacità di organizzazione e gestione delle proprie attività, problem solving e flessibilità. Il candidato/a dovrà essere propositivo nel promuovere lo sviluppo e il miglioramento delle performance di reparto, dovrà assicurare l'applicazione delle direttive aziendali sia in ambito finanziario che di sicurezza. Qualifiche Istruzione: Scuola Secondaria di II livello (Superiori) Esperienza: Night audit: 1 anno Lingua: Italiano Inglese Francese (preferibile) Abilità: Conoscenza del PC e dei programmi Microsoft Office e della posta Outlook. Problem solving Capacità di organizzazione e gestione della proprie attività Flessibilità Capacità di lavorare in team Informazioni aggiuntive Compiti generali: Registra le prenotazioni dei clienti Accoglie ed è a disposizione del cliente dall'arrivo alla partenza Contribuisce alla costante soddisfazione della clientela assicurando una prestazione qualitativa per tutta la durata del soggiorno Contribuisce al raggiungimento degli obbiettivi quantitativi del suo reparto con azioni di vendita mirate Durante il turno di notte, sei responsabile delle attività come: chiusura dell’hotel, raccolta del contante e previsione delle necessità del giorno successivo. Rapporto con il cliente: Accoglie il cliente all'arrivo con cortesia e attenzione contribuendo alla sua fidelizzazione Considera e anticipa i bisogni dei clienti Veicola l'immagine del marchio e del suo hotel con un comportamento irreprensibile Tecnica lavorativa / produzione : Assicura le procedure legate ad accoglienza e partenza del cliente nel rispetto delle regole interne Gestisce il centralino Trasmette le informazioni necessarie agli altri reparti (piani, tecnici...) e agli altri colleghi dell'equipe Gestice le prenotazioni Gestisce il bar Commerciale / Vendita : Promuove i diversi servizi dell'hotel per ottimizzare le vendite Applica e argomenta la politica tariffaria dell'hotel Valorizza il programma fedeltà del marchio e/o Gruppo Gestione: Rispetta le procedure in materia di fatturazione e incasso Gestisce il fondo cassa affidatogli Conosce e rispetta le norme di sicurezza dell'hotel Vigila sulla sicurezza di beni e persone Rispetta la "Carta Ambiente" della struttura (risparmio energetico, riciclaggio, raccolta differenziata dei rifiuti...) ITA: L'offerta di Lavoro si intende riferita ad entrambi i sessi secondo il disposto delle leggi D.lgs.903/77 e D.lgs. 125/91 #J-18808-Ljbffr